Processo de encomenda
1. Inquérito:Você pode nos enviar diretamente o modelo e a quantidade desejados ou as informações sobre a sua aplicação, e nós o ajudaremos a escolher o modelo correto.
2. Identificação da demanda do cliente:Identificaremos suas necessidades conhecidas e potenciais.
3. Seleção de design e orçamento
4. Confirmação do desenho e do preço
5. Confirmação do pedido de compra/contrato de venda
6. Pagamento antecipado
7. Organize a produção
8. Acompanhe os pedidos e envie relatórios por e-mail.
9. Inspeção:Oferecemos suporte para inspeção por vídeo /inspeção no local/ 3rdinspeção de festa
10. Embalagem e entrega
11. Recebimento das mercadorias
12. Pesquisa de satisfação do cliente
Serviço pós-venda
Período de garantia: 1 ano, podendo ser acordado separadamente em circunstâncias especiais.
Ctratamento de reclamações
Recebimento da reclamação → Coleta de informações (online/e-mail/telefone) → Retorno em até 12 horas→Rastreabilidade dos Registros de Qualidade
→Análise técnica/de qualidade → Determinação de responsabilidades → Resolução de problemas→Medidas corretivas e preventivas/ Relatório 8D
Perguntas frequentes
O serviço OEM está disponível?
Sim, podemos ajudar a imprimir a placa de identificação do cliente, mas é necessária uma autorização por escrito com carimbo.
Há amostras grátis disponíveis?
De um modo geral, trata-se de alguns rolamentos grandes e de alto valor, pelos quais se paga.
Para alguns rolamentos pequenos, podemos fornecer amostras grátis, mas os custos de transporte são pagos pelo cliente.
Que certificados podem comprovar a autenticidade do rolamento?
Poderíamos fornecer o certificado da matéria-prima, o relatório de inspeção do rolo/gaiola, o relatório de inspeção final, o relatório de tratamento térmico, etc.
Qual é o prazo de entrega?
Para alguns modelos padrão, temos em estoque. Para grandes quantidades ou rolamentos personalizados, geralmente são necessários de 30 a 50 dias.
Quais são as suas condições de pagamento?
Aceitamos T/T ou L/C.
Podemos visitar a sua fábrica?
Sim, claro. É melhor agendar com antecedência, assim podemos nos preparar e oferecer um serviço melhor.